作者：石家庄仲裁委员会 发布于：2015-11-25 10:15:29
11月20日上午，秘书处邀请省委党校管理学部副主任贾志刚教授为全体工作人员进行了公共服务能力培训。贾志刚教授着重就公共服务的属性、公共服务主要内容、提高公共服务能力的路径等内容，对增强服务意识、培养职业精神和职业素养、善于分析群众问题、切实提高解决问题的决断力、主动回应群众的诉求、搭建沟通协调服务群众的桥梁、塑造完美的服务人格、善于培养服务团队、提高自身的服务素质等进行了详细讲解。通过此次培训，全体工作人员深受启发，一致表示，要在今后的工作中严格遵循“公正、廉洁、高效、便利”的仲裁服务宗旨，进一步完善措施、简化程序、开展贴心服务活动，真正做到便民服务、为民仲裁。
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